Verzenden & retourneren

Verzendinformatie

Besteld u voor 17:00 dan wordt uw bestelling in de meeste gevallen al de volgende dag met TNT Post bezorgd. Heeft u specifieke wensen met betrekking tot de verzending, bijvoorbeeld "b.g.g. afleveren bij buren" of "alleen afleveren op woensdag of donderdag"dan is er de mogelijkheid om dit aan te geven bij de bestelling.

De status van uw bestelling kunt u volgen door in te loggen op onze site. Tevens krijgt u automatisch de Track & Trace informatie per email verstuurd zodra uw bestelling is opgehaald door TNT Post.


Verzendkosten met betrekking tot bestellingen via deze XeloQ WebShop:

-Binnen Nederland:  gratis (boven de € 200,-)

-Bij bestellingen onder  € 200,-  rekenen wij echter € 6,- verzendkosten

-Buiten Nederland maar binnen de EG:  € 12,50


Voor alle overige bestemming dient u contact met ons op te nemen via shop@XeloQ.com of per telefoon op 088-008 6000.

Kiest u ervoor om de bestelling onder rembours te ontvangen (u betaald dan aan de postbode) dan bedragen de verzendkosten 12,00 euro.



Retouren of Ruilen

Heeft u iets verkeerds besteld, spijt van de bestelling, of een andere reden dan kunt u tegen bepaalde voorwaarden de bestelling retourneren of ruilen.

Retourzendingen worden geaccepteerd als het artikel onbeschadigd en ongebruikt is en de oorspronkelijke verpakking en de eventuele verzegeling eveneens onbeschadigd zijn. Stuur het artikel inclusief alle toebehoren, binnen 7 werkdagen terug verzegeld van de originele factuur/pakbon in een deugdelijke verpakking.

Vul alstublieft op de achterzijde van de factuur/pakbon de reden van retour in en stuur het artikel naar:

XeloQ WebShop
Afdeling Klantenservice
Vlagtwedderstraat 4
9545TC  Bourtange

Als u buiten de gestelde voorwaarden een artikel terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Neemt u in geval van twijfel alstublieft contact op met onze Klantenservice op het telefoonnummer 088-0086000.